American Airlines sedang menguji layanan yang akan memberi tahu Anda jika penerbangan Anda sudah dipesan sebelum Anda tiba di bandara.

Terlepas dari kenyataan bahwa lebih sedikit penumpang yang tertabrak tahun lalu daripada sebelumnya, maskapai masih berusaha meminimalkan dampak pemesanan berlebih.

Berdasarkan Pemandangan Dari Sayap , American Airlines telah meluncurkan program baru yang akan memperingatkan penumpang jika penerbangan mereka kelebihan pesanan dan memungkinkan mereka untuk menjadwal ulang diri mereka sendiri pada penerbangan yang berbeda untuk kompensasi.

Penumpang yang diikutsertakan dalam uji coba akan diberitahukan melalui email atau teks untuk menghubungi nomor telepon. Saluran telepon khusus akan membantu penumpang memilih penerbangan baru dan kompensasi mereka. Di masa depan, American Airlines berharap untuk meluncurkan program ini kepada lebih banyak penumpang dan akan memungkinkan mereka untuk memesan ulang penerbangan mereka sendiri.

Sementara peringatan teks dan email adalah fitur baru, American Airlines mengatakan saat ini telah menjangkau penumpang pada penerbangan yang dipesan berlebih.

Jika kami memiliki pertukaran peralatan yang mungkin memiliki lebih sedikit kursi di pesawat, dan penerbangan akan berangkat lebih dari 24 jam, kami secara proaktif menghubungi pelanggan untuk mengetahui apakah mereka bersedia mengambil penerbangan alternatif, yang mungkin termasuk penerbangan yang lebih diinginkan. perutean bersama dengan kemungkinan kompensasi, kata juru bicara maskapai Perjalanan + Kenyamanan .

Tahun lalu, United Airlines memicu kebingungan maskapai penerbangan pembenahan prosedur pemesanan setelah penumpang David Dao diseret, berlumuran darah, dari penerbangannya. Beberapa maskapai penerbangan meningkatkan jumlah kompensasi yang akan mereka berikan kepada penumpang untuk penerbangan selanjutnya. Delta Air Lines meningkatkan jumlah kompensasi maksimum dari .350 menjadi .950.

Departemen Perhubungan sekarang memperkirakan bahwa kemungkinan penumpang tertabrak secara tidak sengaja hanya satu dari 67.000 .