Inisiatif kunci digital Hilton Hotel telah mengejutkan raksasa mewah itu, menurut angka yang dirilis sedikit lebih dari setahun setelah peluncuran aplikasi selulernya. Itu Aplikasi HHonors berupaya merampingkan pengalaman tamu dengan memberi mereka kontrol lebih besar atas setiap aspek masa inap mereka mulai dari reservasi hingga check-out.

Tersedia untuk anggota klub Hilton HHonors, aplikasi ini pada dasarnya mengubah ponsel cerdas para tamu menjadi kunci digital. Selain menghilangkan masalah frustasi dari kartu kunci yang berubah-ubah yang tidak bisa digesek, program kunci digital menawarkan berbagai layanan tambahan, termasuk kemampuan untuk check in dan out online, memesan layanan kamar dan bahkan memilih kamar Anda dari lantai hotel. rencana.

Saat aplikasi menyelesaikan tahun pertamanya, sekitar 50.000 anggota Hilton HHonors telah menggunakannya untuk membuka 2 juta pintu di 400 hotel di AS dan Singapura, menurut sebuah Siaran pers Agustus August .

Pelanggan telah memilih hampir 7 juta kamar menggunakan aplikasi, dan sekitar 70 persen orang yang menggunakan fitur check-in online dari aplikasi juga menggunakan perangkat mereka sebagai kunci digital.

Kami juga mendengar dari orang-orang bahwa sangat menyenangkan saat mereka bepergian untuk bisnis; itu satu hal yang kurang untuk disimpan di dompet mereka, Blake Rouhani, direktur hubungan masyarakat untuk Hilton, mengatakan Perjalanan + Kenyamanan . Para tamu merasa terbantu, apa pun jenis propertinya.

Kunci digital telah diperiksa oleh pakar keamanan pihak ketiga dan terus dipantau untuk pelanggaran, menurut Rouhani. Namun, aplikasi ini bergantung pada teknologi bluetooth, dan gangguan atau baterai yang terkuras dapat menyebabkan masalah teknis bagi para tamu.

Untuk saat ini, kunci digital hanya tersedia untuk satu tamu per kamar, dan wisatawan lain harus terus menggunakan kartu kunci plastik.

Pembaruan yang direncanakan untuk aplikasi bertujuan untuk memungkinkan akses banyak orang melalui ponsel pada tahun 2017, bersama dengan peningkatan lainnya termasuk kemampuan untuk melakukan obrolan waktu nyata dengan meja depan melalui smartphone. Hilton berencana untuk meluncurkan ekspansi internasional dari aplikasi ini pada tahun 2017.