Penelusuran penerbangan dari New York City , misalnya, mungkin menampilkan penawaran di eDreams, GotoGate, dan Vayama, selain harga yang dapat dipesan langsung melalui maskapai penerbangan.

Taulealea mengatakan bahwa setelah menemukan penerbangan yang ingin dia beli, dia membandingkannya dengan harga yang tercantum di situs web maskapai. Jika ada sedikit atau tidak ada perbedaan, saya akan memesan melalui situs maskapai setiap saat. Jika tidak, saya terpaksa menggunakan situs pihak ketiga.

Bagaimana pengecer pihak ketiga diperiksa?

Skyscanner memiliki proses yang sangat ketat untuk memeriksa semua mitra agen perjalanan online yang muncul di situs, Randi Wolfson, kepala komunikasi Skyscanner untuk Amerika, mengatakan kepada T+L. Wolfson mengatakan bahwa Skyscanner akan menghapus semua agen perjalanan online yang tidak mematuhi standar internal mesin pencari.

Bahkan ada tim di tempat untuk memantau ini untuk perusahaan, serta [untuk menilai] umpan balik pelanggan pada setiap mitra agen perjalanan online.

Wisatawan yang mencari penerbangan dengan Skyscanner juga akan melihat fitur Peringkat Kualitas yang relatif baru, yang menggunakan keandalan harga, biaya, ulasan layanan pelanggan, dan kemudahan penggunaan untuk memberi peringkat penyedia tiket, dari nol hingga lima bintang. Selain itu, Peringkat Kualitas berlaku untuk maskapai penerbangan, yang berarti Anda mungkin sebenarnya lebih suka memesan melalui Hop2 bintang 4,5 (yang menyediakan dukungan 24 jam dan memiliki database lebih dari 600 maskapai penerbangan) dibandingkan dengan maskapai bintang 3,5, LATAM.

Pelancong yang lebih suka mencari penerbangan dengan situs web seperti Momondo juga dapat diyakinkan bahwa tingkat penyaringan telah dilakukan. Kami meminta dari pemasok tiket pesawat kami bahwa harga dapat dipesan, dan termasuk semua biaya wajib, kata Lasse Skole Hansen, manajer hubungan masyarakat dari Momondo. Jika ada masalah dengan pemasok kami' tarif, kami akan selalu menyelidiki untuk memecahkan masalah.

Ada fasilitas untuk memesan dengan maskapai.

Memesan langsung dengan maskapai penerbangan mungkin tidak selalu menjadi pilihan termurah, tetapi hal itu dapat memberikan banyak manfaat. Dan maskapai penerbangan semakin berhati-hati dalam membuatnya lebih menarik untuk memotong perantara.

Ada banyak keuntungan, baik dari perspektif biaya maupun pengalaman pelanggan, Morgan Johnston, manajer komunikasi korporat JetBlue, mengatakan kepada T+L. JetBlue baru-baru ini mendorong agar pelanggan memesan langsung dengan mereka, bukan di situs web lain.

Johnston mengatakan wisatawan yang melakukan reservasi langsung dengan JetBlue memiliki akses ke tarif eksklusif dan promosi yang mungkin tidak muncul di OTA — yang berarti setidaknya bijaksana untuk memeriksa situs web maskapai sebelum memesan di tempat lain. Dan jika wisatawan menemukan kesepakatan yang lebih baik dengan pihak ketiga, JetBlue menawarkan jaminan tarif terbaik. Jika pelanggan menemukan [tarif] yang lebih rendah di tempat lain pada hari pembelian yang sama, maskapai akan mengeluarkan kredit 0 untuk perjalanan dengan JetBlue, kata Johnston.

Selain itu, anggota program loyalitas JetBlue mendapatkan tambahan 3 poin per dolar yang dihabiskan saat memesan di JetBlue.com. Keuntungan itu tidak akan berlaku untuk penerbangan JetBlue yang dibeli dengan pihak ketiga.

Bukan hanya bonus yang membuat pemesanan langsung lebih menarik. Ada juga jebakan tertentu yang dapat dihindari dengan cara ini.

Banyak OTA tidak dapat menawarkan berbagai opsi yang ditemukan dengan memesan secara langsung, kata Johnston. Itu berarti opsi tarif seperti bepergian dengan hewan peliharaan atau membeli kursi Even More Space hanya dapat dilakukan saat membeli tiket di JetBlue.com.

Dan jika ada yang salah dengan reservasi, JetBlue mungkin tidak dapat membantu Anda. Jika pelanggan meminta bantuan kami dalam mengelola pemesanan mereka, jelas Johnston, dukungan pelanggan kami seringkali harus mengarahkan mereka untuk melakukan perubahan tersebut melalui agen pemesanan mereka.

Segala sesuatu yang lain untuk dipertimbangkan:

Terlepas dari peringatan JetBlue, bukan berarti wisatawan yang memesan dengan pihak ketiga tidak dapat meminta bantuan jika terjadi kesalahan. Tapi di situlah ulasan kualitas menjadi sangat penting. GetawayASAP memiliki ulasan bintang lima dari Skyscanner, tetapi departemen dukungan pelanggan mereka hanya buka dari Senin hingga Jumat, mulai pukul 09:30 hingga 16:30. PST. Jika penerbangan Anda pada hari Sabtu, atau di luar jam operasional tersebut, dan Anda mengalami masalah, Anda mungkin kurang beruntung.

Tetapi banyak pengecer pihak ketiga memiliki tarif yang dinegosiasikan secara pribadi — dan jika Anda menginginkan penawaran, tarif itu bisa menjadi intinya.

Jika Anda ingin menghindari pemesanan dengan pihak ketiga, Taulealea mengatakan untuk merencanakan jauh ke depan. Apa yang saya temukan adalah bahwa harga [tiket pihak ketiga] tidak pernah lebih murah dari maskapai jika Anda memesan jauh-jauh hari .

Taulealea juga mencatat bahwa situs pihak ketiga biasanya tidak fleksibel dalam hal membuat perubahan pada rencana perjalanan Anda (atau akan membebankan biaya yang besar untuk melakukannya).

Saya harus mengubah penerbangan yang dipesan melalui situs pihak ketiga beberapa kali. Dalam satu contoh, saya mencoba menghubungi [mereka] untuk mengubah penerbangan, tetapi mereka benar-benar tidak fleksibel ... di titik mana saya mencoba menghubungi maskapai untuk melihat apakah mereka bisa menggeser penerbangan. Tapi karena bukan penerbangan yang delay atau batal, saya kurang beruntung karena sudah booking [penerbangan] di website lain.

Pada akhirnya, wisatawan tidak boleh meremehkan manfaat memesan langsung dengan maskapai penerbangan. Tetapi jika Anda menemukan kesepakatan pihak ketiga yang tidak ada duanya, periksa untuk melihat apakah situs web tersebut memiliki peringkat kualitas tinggi dan menawarkan layanan pelanggan 24 jam.