Sebagai kelanjutan dari misi mereka untuk merampingkan penerbangan, Delta sekarang akan memungkinkan pelanggan untuk check-in secara otomatis melalui aplikasi seluler maskapai.

Versi terbaru dari aplikasi iOS dan Android Delta mendukung fitur yang secara otomatis memeriksa penumpang 24 jam sebelum penerbangan mereka berangkat.

Sebelum keberangkatan, pelanggan menerima pemberitahuan atau email, memperingatkan mereka bahwa sudah waktunya untuk check-in. Mereka membuka aplikasi, menyetujui mandat federal untuk barang terlarang, dan kemudian boarding pass mereka akan muncul secara otomatis.

Pelanggan kami telah memberi tahu kami bahwa Delta dapat menghilangkan sebagian stres mereka terkait perjalanan mendatang jika mereka tahu boarding pass mereka sudah siap dan dapat melihat penetapan kursi mereka, Rhonda Crawford, wakil presiden distribusi global dan strategi digital Delta, mengatakan dalam sebuah pernyataan. Check-in otomatis memberikan ketenangan pikiran dalam solusi otomatis sederhana yang juga menghemat waktu berharga.

Begitu berada di dalam aplikasi, pelanggan juga dapat menambahkan bagasi terdaftar, mengubah pengaturan kursi, atau membeli upgrade untuk penerbangan.

Fitur ini hanya tersedia untuk pelanggan yang terbang dengan rute domestik yang telah memilih kursi (atau akan menerima kursi yang dipilih secara otomatis). Setiap penumpang yang memerlukan bantuan khusus, atau bepergian dengan hewan peliharaan atau anak-anak, harus melakukan check-in secara manual dengan agen.

Lufthansa sudah memiliki check-in otomatis serupa similar . Pelanggan menerima boarding pass mereka melalui SMS atau email sekitar 23 jam sebelum keberangkatan jika mereka telah mendaftar untuk check-in otomatis. Layanan ini hanya tersedia untuk penerbangan di dalam Zona Schengen .

Tahun lalu, Delta mulai menggunakan tag bagasi yang disematkan dengan chip RFID. Tag memungkinkan penumpang untuk secara otomatis melacak tas mereka saat mereka bepergian. Tag juga berfungsi dengan aplikasi Delta untuk mengirim pemberitahuan kepada pelanggan tentang lokasi tas mereka.