Ketika Airbnb mengumumkan minggu ini peluncuran Perjalanan — layanan yang diperluas yang menjadikan perusahaan lebih dari sekadar penyedia sewa jangka pendek — mereka tidak hanya mengubah apa yang mereka tawarkan kepada pelancong: Mereka mengubah apa yang mereka tawarkan kepada tuan rumah.

Pengalaman baru perusahaan diluncurkan di kota-kota tertentu, dan akan diperluas ke banyak kota baru tahun depan. Dan untuk mewujudkan pengalaman unik dan buatan tangan itu, mereka akan membutuhkan tuan rumah. Banyak dari mereka.

Jika menghasilkan uang sebagai pemandu wisata ( meskipun Airbnb tidak akan menyebut penawaran ini sebagai tur ) terdengar menarik, ini mungkin hanya jalur karier baru, kata kepala keramahan global perusahaan, Chip Conley.

Kami ingin menjadi perusahaan yang paling dicintai dalam perjalanan, dan untuk menjadi perusahaan yang paling dicintai dalam perjalanan, kami harus bergerak melampaui akomodasi, kata Conley Perjalanan + Kenyamanan .

Tapi lebih dari sebuah langkah untuk perusahaan, dia melihat potensi bagi kaum muda untuk melihat tuan rumah sebagai pilihan pekerjaan: Untuk membayangkan seseorang sebagai berusia 18 tahun, dan berkata, 'Apa yang ingin Anda lakukan ketika Anda dewasa?' 'Saya ingin menjadi tuan rumah.'

Untuk seorang pria yang telah berkecimpung di industri perhotelan selama 30 tahun...itu menarik, kata Conley, yang bekerja di perhotelan hotel sebelum bergabung dengan Airbnb. Saya suka bahwa kita benar-benar dapat menciptakan jalur karier menjadi tuan rumah.

Menurut Pusat Penelitian Pew , 24 persen orang Amerika melaporkan menghasilkan uang pada tahun lalu dengan ekonomi platform digital. Delapan persen responden survei melaporkan mengambil pekerjaan sementara melalui platform digital, dan 1 persen melaporkan menyewakan rumah mereka (di situs seperti Airbnb). Apakah pekerjaan pertunjukan—yang menawarkan peningkatan fleksibilitas dan penurunan keamanan dan tunjangan pekerjaan—terdengar menarik atau menakutkan bagi Anda, tidak dapat disangkal bahwa ini adalah sektor pasar kerja yang terus berkembang.

Melalui Pengalaman , seseorang tidak perlu memiliki rumah untuk disewakan untuk menjadi tuan rumah. Sebagai gantinya, setelah disetujui oleh Airbnb, seseorang dapat menunjukkan kepada pengunjung di sekitar kampung halaman mereka, atau memimpin mereka dalam lokakarya tentang topik dan keterampilan yang mereka miliki. Beberapa penawaran pertama dengan peluncuran baru termasuk bordir Korea, bersepeda off-road, melukis, dan fotografi.

Bagaimana Menjadi Tuan Rumah

Anda sebenarnya harus memenuhi syarat, kata Conley. Saya tidak akan hanya meningkatkan pengalaman saya dan saya pergi ke balapan sebagai tuan rumah Pengalaman.

Untuk memulai, calon tuan rumah harus ciptakan pengalaman melalui situs web Airbnb . Tuan rumah diharapkan dapat dipercaya (berpengetahuan tentang subjek saya atau terampil dalam aktivitas saya, dan dapat menunjukkan ini kepada tamu), tulus (bersemangat untuk menjamu dan bertemu orang), dan empati (saya ingat bahwa setiap grup yang saya selenggarakan akan berbeda-beda. tingkat keakraban dengan subjek saya).

Pengalaman, sementara itu, harus memberikan akses unik (pengalaman yang tidak dapat ditemukan oleh tamu Anda sendiri), partisipasi (tamu harus dapat sepenuhnya mengambil bagian dalam pengalaman Anda dengan berpartisipasi dalam dua atau lebih aktivitas—tidak hanya mengamati mereka), dan perspektif (Setiap pengalaman harus memiliki semacam makna pribadi).

Setelah setuju untuk memenuhi standar tersebut, pelamar banyak memberikan setiap detail tentang pengalaman, mulai dari waktu yang dibutuhkan hingga apa yang disediakan hingga biaya untuk tamu.

Sedang Diperiksa

Lebih dari segalanya, satu pelajaran yang kami dapatkan adalah proses pemeriksaan dan kontrol kualitas sangat penting untuk Pengalaman, kata Conley.

Sejalan dengan itu, perusahaan masih mempelajari apa yang membuat tuan rumah hebat, dan bagaimana mereka dapat mengidentifikasi mereka—terutama dalam skala global.

Membuat uang

Sekitar setengah dari Pengalaman yang sekarang tersedia, yang bervariasi dari beberapa jam hingga kunjungan beberapa hari, kurang dari 0 per orang, menurut CEO Airbnb Brian Chesky.

Karena setiap Pengalaman akan bervariasi dalam jumlah peserta, belum jelas berapa banyak uang yang dapat dihasilkan oleh tuan rumah. (Di banyak kota besar, menyewakan rumah mendapatkan tuan rumah beberapa ribu dolar setahun.) Tetapi seperti kebanyakan ekonomi pertunjukan, potensi penghasilan biasanya akan meningkat tergantung pada waktu dan upaya yang didedikasikan oleh tuan rumah.

Apa yang Membuat Tuan Rumah Hebat

Gairah, kata Conley, ketika ditanya apa yang membuat tuan rumah hebat. Terkadang gairah muncul dalam sebuah lamaran, itu bisa muncul dalam sebuah wawancara.

Tapi tentu saja passion bukanlah semua yang dibutuhkan seseorang. Memiliki pengalaman dalam apa yang mereka lakukan, katanya, menambahkan bahwa seseorang yang secara alami berempati akan lebih memahami tamu yang datang dari seluruh dunia.

Pada tahun-tahun sebelumnya, Airbnb telah menekankan hubungan pribadi yang dibuat melalui platform. Perusahaan menceritakan kisahnya sendiri yang lebih dari sekadar layanan sewa; Chesky menyebut Airbnb sebagai platform yang diberdayakan orang, dan mengatakan ini lebih tentang perjalanan daripada tempat untuk tidur. Koneksi tersebut, bagaimanapun, telah terpisah dari transaksi keuangan menyewa kamar. Sekarang, dengan Pengalaman, koneksi akan memiliki tanda dolar yang melekat padanya.

Banyak [tuan rumah] melakukannya karena alasan keuangan, tetapi jika seluruh pengalaman menjadi komoditas, Anda benar-benar menghilangkan sebagian keajaiban, kata Conley.