Tapi, seperti Washington Post menunjukkan , selalu ada celah — terutama karena maskapai penerbangan berada di bawah pengawasan ketat setelah serangkaian bencana layanan pelanggan . Jika Anda menghadapi serangkaian keadaan luar biasa, maskapai penerbangan mungkin bersedia membengkokkan aturan untuk menghindari konfrontasi atau pers yang buruk.

The Post merinci situasi dua penumpang American Airlines terpisah yang dapat menerima pengembalian uang karena keadaan darurat kesehatan. Sementara solusi itu mungkin tampak seperti yang diberikan, kedua penumpang hanya mendapatkan pengembalian uang setelah reporter bertanya kepada operator mengapa pelanggan tidak menerima penggantian.

Seorang penumpang menderita tumor otak yang memerlukan operasi darurat, sehingga mencegah penerbangannya. Yang lain baru-baru ini didiagnosis menderita penyakit paru-paru dan hipertensi dan telah disarankan oleh dokternya untuk tidak terbang. Namun dalam kedua kasus tersebut, mendapatkan pengembalian dana itu ternyata sulit.

Saya telah mengirim setidaknya tiga atau empat permintaan pengembalian dana, hanya untuk menerima tanggapan otomatis, salah satu pelanggan memberi tahu Pos . Pada permintaan terakhir, saya dikirimi balasan yang memberi tahu saya bahwa mungkin diperlukan waktu 30 hari bagi seseorang untuk merespons. Sudah 60 hari dan saya belum mendengar kabar dari siapa pun.

Jadi, moral dari cerita ini: Anda dapat menerima pengembalian uang untuk tiket yang tidak dapat dikembalikan, tetapi itu bisa sangat sulit.

Jika Anda memiliki alasan untuk mencurigai Anda mungkin ingin membatalkan penerbangan Anda dalam hari pertama pembelian tiket, Anda sebaiknya bermain aman — Anda dijamin mendapatkan semua uang Anda kembali, dan Anda selalu dapat membeli yang lain penerbangan.

Jika tidak, asuransi perjalanan mungkin merupakan cara yang tepat. Untuk tarif mulai dari biasanya hingga 0, Anda dapat memastikan bahwa Anda menerima pengembalian dana penuh untuk tiket yang tidak dapat dikembalikan jika Anda perlu membatalkan penerbangan Anda.