Survei Penghargaan Terbaik Dunia tahun ini ditutup pada 2 Maret, tepat sebelum perintah tinggal di rumah yang meluas diterapkan sebagai akibat dari COVID-19. Hasilnya mencerminkan pengalaman pembaca kami sebelum pandemi, tetapi kami berharap penghargaan tahun ini akan menginspirasi perjalanan Anda yang akan datang — kapan pun itu terjadi.
Ini bukan sebuah oxymoron: Perusahaan penyewaan mobil mungkin merupakan bahan baku dari stand-up punch line, tetapi bagi pembaca Perjalanan + Kenyamanan, mereka juga merupakan bagian penting dari liburan yang tak terlupakan. Merek-merek ikonik seperti Enterprise dan Hertz membuka dunia kemungkinan perjalanan, dengan ribuan lokasi dan program loyalitas yang berguna yang membuat para penyembah datang kembali lagi dan lagi.
Setiap tahun untuk kami Penghargaan Terbaik Dunia survei, T+L meminta pembaca untuk mempertimbangkan pengalaman perjalanan di seluruh dunia — untuk membagikan pendapat mereka tentang hotel, resor, kota, pulau, kapal pesiar, spa, maskapai penerbangan teratas, dan banyak lagi. Hotel dinilai berdasarkan fasilitas, lokasi, layanan, makanan, dan nilai keseluruhannya. Properti diklasifikasikan sebagai kota atau resor berdasarkan lokasi dan fasilitasnya.
Terkait : Penghargaan Terbaik Dunia 2020
Secara keseluruhan, Rental Mobil perusahaan membukukan skor yang lebih tinggi tahun ini dari tahun lalu, tanda bahwa pembaca umumnya lebih puas dengan pengalaman mereka. Ambil No. 2 Enterprise Rent-A-Car, misalnya. (Merek ini telah memegang posisi runner-up selama delapan tahun sekarang dan juga merupakan bagian dari Hall of Fame Penghargaan Terbaik Dunia.) Enterprise benar-benar menjemput Anda dan mereka sangat sopan, sangat sopan, dan sangat membantu, satu pembaca kata. Pemilih lain setuju: Saya bukan pelanggan yang lebih mudah, tetapi mereka selalu hebat dalam menyerahkan bola kurva saya dan membuatnya bekerja. Mereka adalah definisi sebenarnya dari layanan pelanggan yang hebat.
No. 3 Hertz juga mempertahankan peringkat yang sama dari 2019, karena pemilih mengatakan pilihan kendaraan mereka dan sejumlah besar lokasi adalah aset tertentu. Hertz adalah tujuan saya. Saya tahu saya akan mendapatkan pelayanan yang baik, mobil yang aman, dan harga yang wajar, kata seorang pembaca. Saya selalu memiliki pengalaman yang luar biasa dengan Hertz, kata yang lain, yang menambahkan, saya bersedia membayar lebih untuk layanan mereka.
Namun, tampaknya tidak ada perusahaan yang bisa mengalahkan National, favorit tujuh kali karena kemudahan penggunaannya. Di bawah ini, daftar lengkap perusahaan persewaan mobil terbaik tahun ini, seperti yang dipilih oleh pembaca T+L.
1. Sewa Mobil Nasional
Mobil tersedia untuk disewa dari National Car Rental Kredit: Courtesy of National Car Rental
Hall of Fame WBA penerima kehormatan. Skor: 83,60
Informasi lebih lanjut: mobil nasional.com
Merek rental teratas tahun ini mendapat nilai tinggi untuk layanannya yang luar biasa dan berbagai pilihan kendaraan berkualitas tinggi. Suka opsi pilih mobil Anda, kata seorang pembaca. Mereka selalu memiliki pilihan yang baik dan staf bahkan menunggu melewati jam kerja untuk kami ketika penerbangan ditunda beberapa jam, pembaca yang sama melanjutkan. Anggota program loyalitas mengatakan bahwa keuntungannya tidak ada duanya. Sebagai anggota Emerald Club, saya suka berjalan-jalan ke Emerald Aisle dan berkendara — sangat nyaman, kata seorang pemilih. Secara keseluruhan, banyak pembaca mengatakan tahun ini bahwa National menyatukan seluruh pengalaman, membuat rental mobil semulus mungkin. Seperti yang dikatakan seorang pembaca: Saya muncul, melewati konter, memilih mobil apa pun yang saya inginkan, dan pergi. Mereka yang terbaik dan paling efisien — tangan ke bawah.
2. Sewa Mobil Perusahaan
Agen persewaan mobil Enterprise membantu seorang wanita dengan mobil sewaannya Kredit: Courtesy of Enterprise Rent-A-Car
Hall of Fame WBA penerima kehormatan. Skor: 80,01
Informasi lebih lanjut: enterprise.com