Apa yang menonjol ketika mendengar Branson menceritakan kisah pendiriannya secara langsung — mulai dari mencarter pesawat pertamanya, hingga menciptakan maskapai penerbangan yang lengkap — adalah humor dan kemanusiaan sejati di setiap langkah. Tidak ada gunanya membangun perusahaan terdengar korporat ketika datang dari mulut Branson. Alih-alih terdengar jujur ​​dan otentik.

Dia mengatakan ketika dia mencap Virgin Atlantic bahwa seseorang mengatakan kepadanya, Tidak ada, tidak ada yang akan pernah terbang dengan maskapai yang disebut 'perawan.'

Serius, masukkan emoji menangis tertawa di sini. Dan berbicara tentang kegembiraan yang sadar diri, Branson juga memberi tahu kami bahwa pada penerbangan perdananya, mereka menyaring Pesawat terbang . Karena, bagaimana tidak?

Adapun kemanusiaan belaka, Branson meninggalkan kami dengan kisah bonus Natal BA. Branson telah lama menggembar-gemborkan gagasan bahwa orang-oranglah yang benar-benar menjadikan bisnisnya seperti sekarang ini, dan berkat manuver ilegal oleh perusahaan pesaing, ia dapat menunjukkan rasa terima kasihnya kepada setiap karyawan dengan bonus.

Inilah versi singkat dari ceritanya: pada 1990-an, British Airways bertindak sejauh memiliki tim yang secara ilegal mengakses informasi digital Virgin. Mereka kemudian menelepon klien Virgin Atlantic, berpura-pura dari Virgin, untuk mengatakan penerbangan pelanggan telah dibatalkan dan memesan ulang mereka di British Airways.

Virgin Atlantic adalah perusahaan yang berakar pada gagasan mengalahkan peluang. Memang, bahkan ketika armada Virgin secara signifikan lebih kecil daripada hampir semua pesaing mereka, mereka berjuang untuk tetap menjadi pesaing. Jadi, bahkan menghadapi kesulitan British Airways menggunakan cara-cara ilegal untuk mencoba membuat mereka gulung tikar, mereka tidak mundur.

Sebaliknya, mereka membawa British Airways ke pengadilan, di mana mereka memenangkan gugatan pencemaran nama baik terbesar dalam sejarah Inggris. Perawan kemudian mengambil hampir $ 1 juta dalam kerusakan dan mendistribusikannya secara merata kepada karyawan Virgin Atlantic — oleh karena itu, Bonus Natal BA .

Apa yang menonjol saat mendengar Branson menceritakan evolusi Virgin Atlantic - selain kerendahan hati dan lolz - adalah keinginan yang sebenarnya untuk membuat produk yang lebih baik daripada yang sudah ditawarkan. Bukankah itu inti dari kewirausahaan? Branson, di luar statusnya sebagai pendiri atau miliarder, adalah pengusaha pertama, tertarik pada ide-ide bagus yang berhasil mengisi ceruk yang diperlukan.

Dan ketika datang ke industri perjalanan, masih ada peluang tanpa akhir untuk membuat penawaran lebih efektif, lebih maju, lebih ramah lingkungan, atau apa pun yang Anda miliki. Branson membuktikan bahwa ini semua tentang mengidentifikasi kekurangan atau lubang yang menganga di industri ini, bahkan jika inspirasi muncul saat berada di landasan Puerto Rico.