Dalam keputusan yang mencolok, United Airlines menghilangkan biaya perubahan pada semua penerbangan AS ke depannya, perusahaan berbagi dengan Perjalanan + Kenyamanan pada hari Minggu.

Kebijakan baru ini berlaku untuk semua tiket ekonomi dan premium untuk perjalanan di 50 negara bagian, Puerto Riko, dan Kepulauan Virgin AS, menurut perusahaan , dengan penyesuaian tiket tak terbatas diperbolehkan.

United sebelumnya membebankan biaya perubahan 0 untuk perjalanan domestik, dan untuk standby.

Selain membebaskan biaya perubahan, United mengatakan akan mengizinkan semua penumpang untuk terbang di hari yang sama secara gratis di rute domestik dan internasional mulai 1 Januari 2021. Penumpang dapat menambahkan diri mereka ke daftar siaga melalui aplikasi United, di situs web maskapai. , atau di bandara.

Sementara itu, maskapai telah memperpanjang pengabaian perjalanan COVID-19 hingga 31 Desember untuk tiket baru yang dibeli setelah 3 Maret, memungkinkan pelanggan di rute domestik dan internasional untuk mengubah tiket mereka tanpa biaya.

'Saat kami bangkit dari masa-masa sulit sebelumnya, kami membuat keputusan sulit untuk bertahan secara finansial, tetapi terkadang dengan mengorbankan layanan pelanggan, CEO United Airlines, Scott Kirby, kata dalam sebuah pernyataan video. 'Kami mendengar dari pelanggan tentang di mana kami dapat meningkatkan. Menghilangkan biaya ini sering kali merupakan permintaan utama... Sederhananya: mengingat wajah perjalanan yang terus berkembang, sekarang dan selanjutnya, ini adalah hal yang benar untuk dilakukan.

Langkah itu datang sebagai maskapai penerbangan di seluruh dunia telah berjuang selama pandemi COVID-19 bahkan ketika operator seperti United telah mencoba untuk rebound dengan menambahkan penerbangan .

Sehari setelah pengumuman, Maskapai Penerbangan Delta dan Amerika mengikuti.

Alison Fox adalah penulis kontributor untuk Travel + Leisure. Ketika dia tidak di New York City, dia suka menghabiskan waktunya di pantai atau menjelajahi tujuan baru dan berharap untuk mengunjungi setiap negara di dunia. Ikuti petualangannya di Instagram.