Pada Selasa pagi, American Airlines menjanjikan kursi gratis kepada para pelancong dalam sebuah tweet yang telah dihapus.

Anda tidak perlu membayar untuk tempat duduk, tulis tweet itu. Tim kami akan membantu Anda dengan kursi gratis jika Anda tiba di bandara tanpa kursi.

Tweetnya , yang berlangsung selama kurang lebih satu jam, mengundang reaksi beragam dari pengikut.

Banyak pelancong mengumumkan bahwa mereka akan mengemasi tas mereka dan segera menuju ke bandara terdekat untuk meminta kursi gratis yang dijanjikan.

Pergi ke bandara sekarang! seru @lamvick. Tidak sabar untuk menunjukkan [tweet] ini kepada mereka!

Ya, kursi tengah gratis untuk semua orang! tulis @jrmcins geli.

Yang lain menafsirkan proklamasi yang tidak jelas itu berarti kursi gratis di bandara, atau pembagian kursi gratis. Kenyataannya, bagaimanapun, adalah bahwa itu hanyalah jawaban yang salah arah.

Seorang juru bicara American Airlines mengatakan kepada Perjalanan + Kenyamanan bahwa tweet itu dimaksudkan sebagai tanggapan langsung terhadap seorang pelancong yang bertanya tentang penetapan kursi lanjutan.

Kami sebenarnya membalas pelanggan, kata juru bicara maskapai kepada T+L, yang memiliki pertanyaan tentang penetapan kursi di American Airlines. Balasan kami secara tidak sengaja meninggalkan pegangan Twitter dari orang yang telah mengajukan pertanyaan awal.'

Namun, tweet itu benar: pelanggan tidak diharuskan membeli penetapan kursi lanjutan, juru bicara melanjutkan, mengacu pada tarif kabin utama. Pelanggan dapat memilih kursi gratis, atau membayar kursi tambahan pilihan atau kabin utama. Jika kursi gratis tidak tersedia, kursi akan disediakan secara otomatis saat check-in atau di bandara.

Pelancong harus memperhatikan bahwa meskipun penetapan kursi memang gratis untuk penumpang American Airlines di kelas tarif tertentu, mereka yang terbang dengan ekonomi dasar harus membayar ekstra untuk memilih kursi mereka terlebih dahulu (atau mereka akan diberikan kursi saat check-in).