Setelah sebuah keluarga terdampar di Portland yang salah, petugas Administrasi Keamanan Transportasi (TSA) menggunakan uangnya sendiri untuk membantu mereka mencapai tujuan.
Petugas TSA Martin Rios dipanggil ke pos pemeriksaan di Bandara Internasional Portland pada pagi November untuk membantu menerjemahkan untuk keluarga penumpang berbahasa Spanyol. Dia mengetahui bahwa mereka telah terjebak di bandara sejak jam 7 malam. malam sebelumnya, bingung tentang kecelakaan itu.
Keluarga - yang bermaksud melakukan perjalanan ke Portland, Maine - telah berakhir di Portland, Ore setelah agen perjalanan memesan penerbangan mereka ke negara bagian yang salah. Saat Rios mengantar keluarga ke agen tiket untuk memesan ulang penerbangan ke pantai timur, Rios mengetahui bahwa keluarga hanya memiliki 0 dan memutuskan untuk membayar tiket keluarga dengan uangnya sendiri.
'Saya hanya tahu bahwa saya tidak benar-benar memilikinya untuk menolak mereka dan kembali bekerja seperti tidak terjadi apa-apa,' katanya. diberitahu Berita KATU di Oregon. 'Mereka berada di negara di mana mereka tidak benar-benar berbicara bahasa itu, tidak tahu banyak tentang di mana mereka berada, dan mereka berakhir di seberang tempat mereka seharusnya berada.'
Martin Rios Martin Rios | Kredit: Atas perkenan TSA
Dia mengatakan bahwa membeli tiket tanpa harapan akan diganti. Untuk menghormati layanan Rios yang luar biasa, bandara menghadiahkannya 'Make the Connection Quarterly Award'.
Rekan-rekan mengatakan bahwa perbuatan Rios sesuai dengan karakternya.
'[Rios] adalah orang yang giat dan fakta bahwa dia memilih untuk mendukung penumpang ini pada saat mereka membutuhkan tidak mengejutkan baik timnya maupun kepemimpinan kami,' kata Manajer Senior TSA Jeremy Alanis dalam sebuah pernyataan minggu ini. 'Martin adalah, dan sejak hari pertama, adalah contoh cemerlang tentang apa artinya menjadi pemain tim. [Dia] jenis petugas dan orang yang dibanggakan oleh bandara mana pun di negara ini sebagai anggota tim mereka.'
Cailey Rizzo adalah penulis kontributor untuk Travel + Leisure, yang saat ini tinggal di Brooklyn. Anda dapat menemukannya di Twitter, Instagram , atau di caileyrizzo.com .