Dalam kisah yang sedang berlangsung tentang biaya penerbangan dan pesawat yang penuh sesak, segalanya menjadi semakin kecil.

Seorang penumpang memanggil maskapai penerbangan murah Ryanair karena menolak untuk membebaskan tagihan minuman senilai £17 (sekitar ) yang dia katakan diperolehnya setelah maskapai menolak untuk memberinya kursi dengan ruang kaki ekstra yang dia bayarkan £20 (sekitar ), itu Surat harian dilaporkan .

Bob Hamilton mengatakan dia diberitahu bahwa dia tidak dapat memiliki kursi dengan ruang kaki ekstra karena penumpang lain, yang juga seorang karyawan Ryanair, duduk di dalamnya. Maskapai, sementara itu, mengatakan mereka tidak dapat menawarkan kursi asli karena masalah teknis.

Pelanggan ini (di kursi 17F) diminta untuk pindah ke kursi 16A (kursi pintu keluar di atas sayap dengan nilai setara) karena ada masalah teknis kecil dengan kursi sayap atas yang ditempati oleh anggota staf awak kabin tambahan sesuai dengan prosedur , kata juru bicara Ryanair, berdasarkan Independen . Pelanggan ini menolak dan mengambil tempat duduk lain yang tersedia (22A).

Hamilton membantah tawaran kursi yang setara, tetapi mengonfirmasi bahwa ia berakhir di kursi yang kurang lapang di bagian belakang pesawat. Hamilton kemudian memesan dua kaleng bir dan dua botol anggur mini selama penerbangan, yang dilaporkan menyarankan kepada awak agar minuman itu dikompilasi untuk masalahnya.