Tingo , situs perjalanan baru yang diluncurkan pagi ini, diharapkan dapat mengubah cara pelanggan memesan hotel. Perusahaan utama Media Perjalanan yang Lebih Cerdas mengatakan Tingo adalah situs pertama yang secara otomatis memesan ulang reservasi hotel jika harga turun, kemudian mengembalikan selisih antara tarif prabayar asli dan tarif akhir saat check-out.

Tingo (nama ini berasal dari perjalanan dan bingo ) bukan situs pertama yang menawarkan pengembalian dana jika tarif turun. Orbitz , misalnya, memiliki Jaminan Harga kebijakan, tetapi mengharuskan pelanggan Orbitz lain memesan jenis kamar yang sama di hotel yang sama pada tanggal perjalanan yang sama dengan tarif yang lebih rendah. Tidak demikian dengan Tingo. Menurut perusahaan, jika tarif untuk reservasi Anda turun, Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana, yang dikreditkan ke kartu tagihan Anda setelah Anda check out dari hotel, terlepas dari apakah wisatawan lain juga telah memesan tarif yang lebih rendah.

Salah satu sumber keluhan potensial adalah bahwa pelanggan harus membayar biaya hotel di muka pada saat pemesanan. Tapi George Hobica dari situs saudara AirfareWatchdog.com menolak itu sebagai keprihatinan. 'Anda membayar di muka untuk tiket pesawat,' katanya. 'Anda membayar di muka banyak hal. Tapi dengan Tingo Anda masih bisa membatalkan dan mendapatkan uang Anda kembali sampai waktu kebijakan pembatalan hotel itu sendiri.'

Selama tiga bulan pengujian beta, Tingo menemukan tarif yang lebih rendah untuk sekitar satu dari setiap tiga pemesanan sampel, menurut perusahaan. Selama pengujian untuk hotel di kota-kota besar AS pada bulan Februari, perusahaan mengatakan harga rata-rata turun dari per malam di orlando menjadi per malam di New York .

'Hal yang menyenangkan tentang ini adalah pelanggan tidak perlu melakukan apa-apa,' kata Hobica. 'Anda cukup memesan kamar dan Tingo secara otomatis memeriksa tarif yang lebih rendah dan memberikan pengembalian dana jika ditemukan.'

Tingo didukung oleh Expedia . Tidak ada keanggotaan atau biaya yang diperlukan.

Catatan sampingan yang menarik bagi para travel wonks: Smarter Travel Media belum menghadirkan Tingo ke industri perhotelan secara luas, sehingga tanggapan industri terhadap situs baru tersebut belum diketahui. Tapi AutoSlash.com mencoba rencana bisnis serupa untuk persewaan mobil beberapa tahun yang lalu dengan konsekuensi yang hampir membawa malapetaka bagi usaha baru karena tekanan industri. Konflik itu mungkin telah menyebabkan kematian situs yang baru lahir, tetapi hubungan dengan industri secara bertahap membaik, dan AutoSlash masih berlanjut, dan dengan semua akun menguntungkan, perhatian.

Smart Traveler Mark Orwoll adalah Editor Internasional Travel + Leisure. Ikuti dia di Indonesia .